Contrôle qualité

A la recherche permanente d'amélioration de nos prestations, notre service de contrôle qualité est à votre écoute.

OBJECTIF Ecoute & Satisfaction

A la recherche permanente d'amélioration de nos prestations, notre service de contrôle qualité est à votre écoute.

En matière de recours les demandes peuvent être adressées à l’Autorité de Contrôle Prudentiel, 61- rue Taitbout -75436 Paris Cedex 9 - Tél : 01.55.50.41.41 - http://www.acp.banque-france.fr 

Les demandes de réclamation doivent être adressées à l'adresse: La Française du courtage BP 20127 - 33041 Bordeaux Cedex.

Comment est traitée votre réclamation ?

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et si vous êtes un particulier, vous pouvez saisir le médiateur de LA FRANCAISE DU COURTAGE via :

le site www.devignymediation.fr
ou à l’adresse suivante :
SARL DEVIGNY MEDIATION 
Médiateur de la consommation 
11 rue de l’étang
49200 – THORIGNE D’ANJOU
Vous pouvez consulter la Charte de la médiation sur le site internet.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions à l'aide du formulaire ci-dessous.

 


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